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Eu vou receber confirmação do meu resgate?
Sim. Após a finalização do processo, serão enviadas para o seu e-mail todas as informações do pedido. Estas informações também estão disponíveis na sua conta em Pedidos - Resgate de pontos.
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Como acompanho o status da minha compra no Marketplace de Insumos?
Para consultar o status do seu pedido, clique aqui. Se ficar com alguma dúvida ou a entrega estiver fora do prazo, abra um chamado no nosso Fale Conosco.
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Posso cancelar uma compra que fiz dentro do Marketplace de Insumos?
Para verificarmos a possibilidade de cancelamento, é necessário enviar a solicitação com o número do pedido por meio de abertura de chamado no nosso Fale Conosco ou contato via whatsapp no número 11 94467-2139.
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Como é definido quem é o líder do meu grupo familiar?
O usuário que criar o grupo familiar, será automaticamente o líder do grupo criado. Ele deverá ter pelo menos 1 nota fiscal cadastrada e aprovada ou possuir crédito em conta de algum tipo.
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Como sair de um grupo familiar?
A saída de participantes pode ser realizada por vontade própria ou por solicitação de saída enviada pelo líder do grupo.
Tenha atenção: ao sair de um grupo familiar, os pontos ficam no grupo e você poderá participar de outro somente após 8 meses da saída.
Se o líder desejar sair do grupo, é preciso que ele transfira a liderança para outro membro e, assim, possa ser removido.
